Tickets perdidos en correos no respondidos
Sin registro centralizado de solicitudes
Falta de seguimiento claro del estado
Agentes sin recordatorios de tickets pendientes
Gerencia sin visibilidad de métricas
Un único sistema centralizado para todos los tickets
Estados claros y bien definidos
Historial completo de conversaciones
Notificaciones automáticas por correo
Recordatorios automáticos para agentes
Dashboard con métricas en tiempo real
Todo lo que necesitas para gestionar soporte técnico profesionalmente
Todos los tickets en un único lugar. Crea, edita y actualiza tickets con campos: Título, Descripción, Prioridad y Estado.
Dos tipos de usuarios. Clientes reportan problemas, Agentes resuelven. Cada uno con permisos personalizados según su rol.
Hilo de comentarios por ticket. Conversación centralizada entre cliente y agente. Historial completo sin correos sueltos.
Emails automáticos en eventos clave: creación de ticket, respuesta de agente, cierre de ticket. Recordatorios de tickets sin respuesta.
Herramientas especializadas para cada tipo de usuario
Gestiona tus solicitudes fácilmente
Herramientas profesionales de soporte
Un proceso simple y efectivo de principio a fin
El cliente describe su problema y lo envía al sistema
El ticket queda registrado y visible en el dashboard
El sistema notifica al agente asignado por email
El agente investiga y responde con soluciones
El cliente es notificado automáticamente
Una vez resuelto, el agente marca el ticket como cerrado
El sistema notifica que el caso fue resuelto
Mejora tu servicio de soporte con resultados medibles
Un único lugar para gestionar todo
Historial completo de cada solicitud
Procesos sin intervención manual
Clientes ven progreso en tiempo real
Agentes responden más rápido
Funciona para 10 o 1000 tickets
Ideal para cualquier organización que valore el soporte de calidad
Construido con las mejores herramientas del mercado